Política de privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2025

eGO Real Estate está comprometido en proteger la privacidad de sus clientes y de los usuarios de los diferentes sitios web que administra, y en este contexto ha elaborado la presente Política de Privacidad explicando nuestras prácticas de privacidad y las opciones disponibles sobre cómo se recopila y utiliza su información.

1) Responsable del tratamiento de datos

eGO Real Estate (en adelante “eGO Real Estate”) es una marca de Janela Digital – Informática y Telecomunicaciones, S.A., con domicilio en Rua da Criatividade Lote 6, Parque Tecnológico de Óbidos, 2500-216, Óbidos, con NIPC 504512501 (en adelante “Janela Digital”) y es la entidad responsable del tratamiento de los datos.

2) Qué tipo de información se recopila

Se puede solicitar información de identificación personal cuando existe la solicitud de un servicio, suscripción a comunicaciones, acceso a áreas con registro obligatorio o realización de otras actividades en el sitio web.

Podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted:

1. Información como nombre, teléfono o móvil, dirección, intereses, preferencias de marketing y cualquier otra información personal relevante para los servicios que proporcionamos. Esta información puede ser facilitada al registrar interés, suscribirse a nuestros servicios, completar formularios o solicitar información;
2. Correspondencia u otros tipos de contacto que pueda establecer con nosotros;
3. Detalles de sus visitas al sitio web, incluyendo datos de tráfico, registros web u otros datos de comunicación y los recursos que utiliza, también son otros datos que pueden recopilarse.

No existe obligación de proporcionar información personal; esta es una decisión del usuario. Sin embargo, si no desea proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda completar la suscripción a servicios u obtener material disponible para descargar.

Al visitar nuestros sitios web, se recopila información como la dirección IP, el nombre de dominio, entre otros. Esta información, junto con los datos proporcionados, nos permite personalizar mejor la visita del usuario.

3) Cómo se utiliza la información recopilada

eGO Real Estate recopilará, registrará, almacenará y utilizará sus datos personales de las siguientes formas:

1. Proporcionar información sobre nuevos productos o servicios, actualizaciones de productos, envío de boletines comerciales, SMS, correos electrónicos informativos y encuestas sobre futuros productos o mejoras;
2. Disponibilidad de ofertas especiales que puedan ser de interés para el usuario;
3. Creación de contenidos relevantes para el usuario;
4. Barómetro de creación y mejora de productos y servicios que satisfagan las necesidades del usuario;
5. Cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de cualquier servicio suscrito;
6. Notificación sobre cambios en nuestros productos y servicios;
7. Autorización para descargar documentos o materiales informativos, acceso a servicios o participación en otras actividades elegidas por el usuario;
8. Encontrar rápidamente servicios o información sobre productos importantes para el usuario.

En casos distintos a los anteriores, solo utilizaremos el correo electrónico y número de teléfono para enviar comunicaciones de marketing directo (por correo electrónico, notificaciones, WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas) si ha dado su consentimiento marcando la casilla correspondiente.

El usuario puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos y ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.

4) Cómo se protege la información personal

Para garantizar la seguridad de su información personal, hemos establecido una serie de medidas de seguridad y diferentes niveles de protección. Su información personal se guarda en redes seguras, a las que solo accede un número limitado de personas con derechos de acceso especiales que se comprometen a respetar y mantener la confidencialidad de dicha información.

No obstante estas medidas, al proporcionar información personal en Internet siempre existe un riesgo de que pueda ser interceptada y utilizada por terceros fuera de nuestro control. Aunque hacemos todos los esfuerzos para proteger su información personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que proporcione a través de Internet.

5) Quién tiene acceso a su información personal y hasta qué punto

Su información personal no se vende ni se alquila a terceros. De vez en cuando, podemos ponernos en contacto en nombre de un socio comercial sobre una oferta específica que pueda ser de su interés.

Además de las empresas del grupo Janela Digital, y para los fines anteriormente descritos, no vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información personal bajo ninguna circunstancia. En cualquier momento puede optar por no permitir la compartición de su información personal con terceros. Esta solicitud puede realizarse a través de nuestra página de contacto o simplemente mediante un correo electrónico.

6) Quién administra la información personal

Tanto nuestros sitios web como la información recopilada son administrados y controlados por Janela Digital. Janela Digital posee su propia infraestructura de servidores ubicados en Portugal continental. Ofrecemos garantías suficientes respecto a la protección de su información personal, siendo la misma administrada de conformidad con la legislación vigente relativa a la protección de datos personales, así como con esta política de privacidad.

7) Comunicación y Marketing

eGO Real Estate se comunica con los usuarios (por correo electrónico, SMS u otros canales) con fines de:

1. Marketing
2. Se enviarán comunicaciones solo si el usuario ha dado su consentimiento previo (cuando sea legalmente requerido) o si existe una relación contractual previa que legitime el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares.
3. Soporte e Información de Servicio
4. Las comunicaciones estrictamente necesarias (por ejemplo, mantenimiento, cambios de servicio) se enviarán independientemente de la suscripción al boletín, basándose en el interés legítimo de mantener al usuario informado sobre su cuenta o sobre eventuales cuestiones técnicas.

Los usuarios pueden en cualquier momento optar por cancelar o modificar sus preferencias de recepción de correos de marketing a través de nuestra página de contacto o simplemente mediante un correo electrónico.

8) Enlaces

Con el fin de mejorar los servicios ofrecidos, podemos incluir enlaces a sitios web de socios. Cada sitio web tiene sus propias declaraciones de privacidad, por lo que se recomienda leerlas al utilizarlos.

9) Durante cuánto tiempo eGO Real Estate mantendrá mis datos personales

Guardaremos sus datos en nuestro sistema durante el tiempo necesario para nuestra actividad o por el tiempo especificado en cualquier contrato celebrado entre eGO Real Estate y el usuario y/o mientras se mantenga el consentimiento del usuario, así como, cuando sea aplicable, para dar seguimiento a posibles responsabilidades legales.

10) Términos de la API

Los clientes pueden acceder a la información de su cuenta eGO a través de una API (Application Program Interface). Cualquier uso de la API, incluso a través de un producto de terceros que acceda a eGO, está sujeto a la aceptación de los términos de este acuerdo junto con los siguientes términos específicos:

Comprende y acepta expresamente que eGO no será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, información o cualquier otra pérdida intangible (incluso si eGO ha sido advertido de la posibilidad de tales pérdidas), resultantes del uso de la API o de productos de terceros que accedan a los datos vía API.

El abuso o el número excesivo de solicitudes hechas a eGO a través de la API puede resultar en la suspensión temporal o permanente del acceso de su cuenta a la API. eGO determinará, a su exclusivo criterio, si el uso de la API es excesivo o abusivo. eGO intentará avisar por correo electrónico al responsable de la cuenta antes de la suspensión.

eGO se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, su acceso a la API (o cualquier parte de la misma) con o sin previo aviso.

11) Cookies

Los servicios de Janela Digital utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto único que un sitio web envía al software de su navegador y permite que un sitio web personalice la información que se le presenta, según sus preferencias de navegación.

Las cookies obligatorias se utilizan para guardar y mantener información del visitante, permitiendo determinar sus preferencias, ayudar en el relleno de formularios, así como recopilar indicadores de rendimiento, origen y horario de los accesos al sitio web.

Podemos usar cookies para personalizar sus páginas o para “recordarle” cuando registre productos o servicios. Si no desea que instalemos cookies en su navegador, puede configurarlo para rechazarlas. El rechazo de cookies afectará su capacidad para utilizar algunos de los servicios en nuestro sitio web.

Las cookies también se utilizan para rastrear visitas a nuestros sitios web. La información recopilada de esta manera nos ayuda a optimizar el contenido de los sitios web, la navegación en los mismos y su rendimiento.

12) Opciones y cancelación

Ofrecemos diferentes formas para que pueda solicitar que no le enviemos información adicional. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o realizar cualquier corrección.

13) Cambios en la política de privacidad

Estas políticas pueden ser modificadas, ya sea debido a cambios en la legislación o para abarcar nuevos desarrollos de Internet. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio en ese sentido y solicitamos que visite esta página regularmente, ya que dichos cambios podrían afectarle como visitante de nuestro sitio web.

14) Servicios Google

1. ¿Qué sucede al integrar su cuenta de Google con el software eGO Real Estate?

   Cuando integra su cuenta de Google con el software eGO Real Estate, exportamos información relevante para que tenga una mejor experiencia de nuestro servicio.

2. ¿Qué datos recibimos cuando integra su cuenta de Google?

   El software eGO Real Estate recibe los siguientes datos al integrarse con su cuenta de Google:

   1. Usuario Google: recibimos todos sus datos como usuario de Google, incluyendo, entre otros, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o teléfono.

   2. Calendario Google: a partir de su calendario, importamos y exportamos información sobre actividades y eventos importantes para su negocio.

   3. Contactos: procesamos los contactos que tiene en Google y en eGO Real Estate para que pueda tener la lista de contactos con sus clientes siempre sincronizada.

   4. YouTube: procesamos las categorías para que, en la aplicación eGO Real Estate, pueda elegir el mejor lugar para subir vídeos de los inmuebles.

3. ¿Quién tiene acceso a sus datos cuando integra su cuenta de Google?

   Los destinatarios serán el titular de la cuenta, Google y eGO Real Estate únicamente como usuarios a nivel administrador, desempeñando funciones de supervisión.

   Solo importaremos la información relevante que se relacione con la integración en eGO Real Estate.

4. ¿Qué sucede con sus datos cuando cierra sesión en su cuenta de Google?

   Cuando cierra sesión, sus datos de usuario se eliminan para que el software eGO Real Estate deje de poder acceder a los mismos y deje de sincronizarse con el calendario y las tareas de Google. La información importada permanece en el estado de la última sincronización, pudiendo ser eliminada en cualquier momento dentro de eGO Real Estate.

15) Integración de Instagram/Meta

eGO Real Estate valora la privacidad de sus usuarios. Esta sección describe cómo tratamos los datos obtenidos a través de la integración con las APIs de Meta (Facebook e Instagram) para el servicio de compartición de inmuebles.

Datos Recopilados:

• Identificadores de Cuenta: ID de la cuenta Business de Instagram y nombre de la página asociada.
• Tokens de Acceso: Tokens de larga duración (Long-lived tokens) necesarios para realizar publicaciones en nombre del usuario.
• Contenido de Publicación: Imágenes y descripciones de los inmuebles que el usuario selecciona explícitamente para compartir.

Finalidad de los Datos:

• Autenticar la conexión entre el CRM eGO Real Estate y la cuenta profesional del usuario.
• Permitir la publicación directa de contenidos inmobiliarios en el feed de Instagram del usuario.

Compartición de Datos: No compartimos, vendemos ni alquilamos los datos de acceso a Meta con terceros. Estos datos se utilizan únicamente dentro del ecosistema del CRM para ejecutar las tareas definidas por el propio usuario.

Seguridad: Los tokens de acceso se almacenan de forma segura en nuestra base de datos, utilizando protocolos de cifrado para evitar accesos no autorizados.

16) Integración con TikTok (Servicios de Terceros)

Al utilizar la funcionalidad de integración con TikTok en eGO Real Estate, se aplican las siguientes condiciones sobre el tratamiento de datos.

Datos Recopilados: A través de la API oficial de TikTok, nuestra plataforma accede a su Identificador Único (Open ID) y a los tokens de autenticación (Access Token y Refresh Token) para garantizar la conexión entre las cuentas.

Finalidad del Tratamiento: Estos datos se utilizan exclusivamente para permitir que el usuario publique fotos, carruseles y vídeos de propiedades directamente desde el CRM eGO Real Estate en su cuenta de TikTok.

Permisos (Scopes): Solicitamos únicamente los permisos necesarios para publicar contenido (video.publish, video.upload) y consultar información básica del perfil (user.info.basic).

Seguridad y Retención: Sus tokens de acceso se cifran y almacenan de forma segura. Janela Digital no almacena ni comparte sus credenciales de inicio de sesión.

Control del Usuario: El usuario puede revocar el acceso de la aplicación eGO Real Estate en cualquier momento desde la configuración de Seguridad e Inicio de Sesión en la aplicación TikTok. Si desea eliminar la conexión entre su CRM y TikTok y borrar todos los tokens almacenados, siga estos pasos:

1. Acceda al menú Configuración / Empresa en su CRM.
2. Localice el submenú Integraciones Externas.
3. Encuentre la sección TikTok.
4. Haga clic en el botón "Cerrar sesión".
5. Después de esta acción, nuestro sistema eliminará inmediatamente el Token de Acceso de nuestras bases de datos activas.

17) Eliminación de Datos

De acuerdo con las normas de Meta, ofrecemos un método sencillo para que los usuarios puedan solicitar la eliminación de sus datos de nuestro sistema.

Cómo eliminar los datos de integración: Si desea eliminar la conexión entre su CRM y Instagram, así como borrar todos los tokens de acceso almacenados, siga estos pasos:

1. Acceda al menú Configuración / Empresa en su CRM.
2. Localice el submenú Integraciones Externas.
3. Encuentre la sección Facebook/Instagram.
4. Haga clic en el botón "Cerrar sesión".
5. Después de esta acción, nuestro sistema eliminará inmediatamente el Token de Acceso y el ID de la cuenta de nuestras bases de datos activas.

Alternativa vía Facebook: El usuario también puede revocar los permisos de la aplicación "Jd Social Post" directamente desde la configuración de su cuenta de Facebook en Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web.

<.p>Soporte: Para cualquier cuestión adicional sobre la eliminación de datos, contacte con nuestro soporte técnico utilizando el correo electrónico oficial de su cuenta eGO Real Estate.

18) Condiciones Generales

1. El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o abusar de cualquier parte del Servicio, uso del servicio o acceso al Servicio, sin el consentimiento por escrito de eGO Real Estate.

2. eGO Real Estate puede, pero no está obligado a, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que, según nuestros propios criterios, sea considerado ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o que de cualquier otra forma infrinja o viole la propiedad intelectual.

3. Cualquier abuso verbal, físico, escrito o de cualquier otro tipo (incluyendo amenazas de abuso o represalias) por parte del cliente, empleado, miembro o directivo de eGO Real Estate resultará en la inmediata cancelación de la Cuenta.

4. El usuario entiende que el procesamiento y la transmisión técnica del Servicio, incluyendo su Contenido, puede ser transferido sin encriptar e involucrar (i) transmisiones a través de varias redes; y (ii) modificaciones para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.

5. No se permite subir, publicar, hospedar o enviar correos electrónicos, SMS o mensajes de "spam" no solicitados.

6. No se permite transmitir ningún virus, gusano o código de naturaleza destructiva.

7. Entiende y acepta expresamente que eGO Real Estate no será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, información u otras pérdidas intangibles (incluso si eGO Real Estate ha sido advertido de la posibilidad de dichas pérdidas), resultantes de:

   1. uso o incapacidad de usar el servicio;

   2. costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos que resulten de cualquier bien, dato, información o servicio comprado, mensajes recibidos o transacciones realizadas a través o desde el servicio;

   3. acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos;

   4. declaraciones o conductas de terceros sobre el servicio;

   5. o cualquier otro asunto relacionado con el tema.

   El no ejercicio o la no aplicación de cualquier derecho o cláusula de esta Política de Privacidad por parte de eGO no constituye una renuncia a dicho derecho o cláusula.

19) Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad y aspectos de privacidad de nuestros productos y servicios, o para presentar una reclamación, por favor contacte a:

Janela Digital
Teléfono: +351 262 840 464 – Llamada a la red fija nacional
Email: [email protected]