Política de Privacidad

Última actualización: 19 de enero de 2026

eGO CRM se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y de los usuarios de los distintos sitios web bajo su gestión y, en este contexto, ha elaborado la presente Política de Privacidad para explicar nuestras prácticas de privacidad y las opciones disponibles en relación con la forma en que su información es recopilada y utilizada.

1) Responsable del tratamiento de datos

eGO CRM (en adelante, “eGO CRM”) es una marca de Janela Digital – Informática e Telecomunicações, S.A., con domicilio social en Rua da Criatividade Lote 6, Parque Tecnológico de Óbidos, 2500-216 Óbidos, Portugal, con número de identificación fiscal (NIPC) 504512501 (en adelante, “Janela Digital”), y es la entidad responsable del tratamiento de los datos.

2) ¿Qué tipo de información se recopila?

Puede solicitarse información de identificación personal cuando se solicita un servicio, se suscriben comunicaciones, se accede a áreas de registro obligatorio o se realizan otras actividades en el sitio web.

Podemos recopilar y tratar la siguiente información sobre usted:

1. Información como nombre, teléfono fijo o móvil, dirección, intereses, preferencias de marketing y cualquier otra información personal relevante para los servicios que prestamos. Esta información puede proporcionarse cuando manifiesta interés, se suscribe a nuestros servicios, completa formularios o solicita información;
2. Correspondencia u otros tipos de contacto que pueda establecer con nosotros;
3. Detalles de sus visitas al sitio web, incluidos datos de tráfico, registros web u otros datos de comunicación, así como los recursos que utiliza.

No existe obligación de proporcionar información personal, siendo esta una decisión del usuario. No obstante, si decide no facilitar la información personal solicitada, es posible que no pueda completar la suscripción a los servicios o la obtención de materiales disponibles para descarga.

Al visitar nuestros sitios web, se recopila información como la dirección IP, el nombre de dominio, entre otros. Esta información, junto con los datos facilitados, nos permite personalizar mejor la visita del usuario.

3) ¿Cómo se utiliza la información recopilada?

eGO CRM recopilará, registrará, almacenará y utilizará sus datos personales de las siguientes formas:

1. Proporcionar información sobre nuevos productos o servicios, actualizaciones de productos, envío de boletines comerciales, SMS, correos electrónicos informativos y encuestas sobre futuros productos o mejoras;
2. Poner a disposición ofertas especiales que puedan ser de interés para el usuario;
3. Crear contenidos relevantes para el usuario;
4. Servir como referencia para la creación y mejora de productos y servicios que satisfagan las necesidades del usuario;
5. Cumplir nuestras obligaciones derivadas de los servicios suscritos;
6. Notificar cambios en nuestros productos y servicios;
7. Autorizar la descarga de documentos o materiales informativos, la obtención de acceso a servicios o la participación en otras actividades elegidas por el usuario;
8. Encontrar rápidamente servicios o información sobre productos importantes para el usuario.

En casos distintos de los mencionados anteriormente, solo utilizaremos el correo electrónico y el número de teléfono móvil para enviar comunicaciones de marketing directo (por correo electrónico, notificaciones, WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas) si ha otorgado su consentimiento marcando la casilla correspondiente.

El usuario puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos y ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto.

4) ¿Cómo se protege la información personal?

Con el fin de garantizar la seguridad de su información personal, hemos establecido una serie de medidas de seguridad y diversos niveles de protección. Su información personal se almacena en redes seguras, a las que solo accede un número limitado de personas con derechos de acceso especiales y que se comprometen a respetar y mantener la confidencialidad de dicha información.

A pesar de estas medidas, cuando se proporciona información personal a través de Internet siempre existe el riesgo de que pueda ser interceptada y utilizada por terceros fuera de nuestro control. Aunque hacemos todo lo posible por proteger su información personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que facilite a través de Internet.

5) ¿Quién tiene acceso a su información personal y en qué medida?

Su información personal no se vende ni se alquila a terceros. Ocasionalmente, podemos ponernos en contacto con usted en nombre de un socio comercial en relación con una oferta específica que pueda ser de su interés.

Además de las empresas del grupo Janela Digital y para los fines descritos anteriormente, no vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información personal bajo ninguna circunstancia. Puede optar en cualquier momento por no permitir el intercambio de su información personal con terceros. Dicha solicitud puede realizarse a través de nuestra página de contactos o simplemente por correo electrónico.

6) ¿Quién administra la información personal?

Tanto nuestros sitios web como la información recopilada son administrados y controlados por Janela Digital. Janela Digital dispone de su propia infraestructura de servidores ubicada en Portugal continental. Ofrecemos garantías suficientes en relación con la protección de su información personal, la cual se gestiona de conformidad con la legislación vigente sobre protección de datos personales, así como con la presente política de privacidad.

7) Comunicación y Marketing

eGO CRM se comunica con los usuarios (por correo electrónico, SMS u otros canales) con los siguientes fines:

1. Marketing;
2. Las comunicaciones solo se enviarán si el usuario ha dado su consentimiento previo (cuando sea legalmente exigido) o si existe una relación contractual previa que legitime el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares;
3. Soporte e información del servicio;
4. Las comunicaciones estrictamente necesarias (por ejemplo, mantenimiento o cambios en el servicio) se enviarán independientemente de la suscripción a boletines informativos, basándose en el interés legítimo de mantener al usuario informado sobre su cuenta o sobre posibles cuestiones técnicas.

Los usuarios pueden, en cualquier momento, optar por cancelar o modificar sus preferencias de recepción de correos electrónicos de marketing a través de nuestra página de contactos o por correo electrónico.

8) Enlaces

Con el fin de mejorar los servicios ofrecidos, podemos incluir enlaces a sitios web de socios. Cada sitio web dispone de sus propias declaraciones de privacidad, por lo que se recomienda su lectura cuando se utilicen.

9) ¿Durante cuánto tiempo conservará eGO CRM mis datos personales?

Conservaremos sus datos en nuestro sistema durante el tiempo necesario para nuestra actividad o durante el período especificado en cualquier contrato celebrado entre eGO CRM y el usuario y/o mientras se mantenga el consentimiento del usuario, así como, cuando sea aplicable, para el seguimiento de posibles responsabilidades legales.

10) Términos de la API

Los clientes pueden acceder a la información de su cuenta eGO a través de una API (Application Programming Interface). Cualquier uso de la API, incluido a través de un producto de terceros que acceda a eGO, está sujeto a la aceptación de los términos de este acuerdo junto con los siguientes términos específicos:

Usted comprende y acepta expresamente que eGO no será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de beneficios, clientela, uso, información u otras pérdidas inmateriales (incluso si eGO ha sido advertido de la posibilidad de dichas pérdidas), derivados del uso de la API o de productos de terceros que accedan a los datos a través de la API.

El abuso o el número excesivo de solicitudes realizadas a eGO a través de la API puede dar lugar a la suspensión temporal o permanente del acceso de su cuenta a la API. eGO determinará, a su exclusivo criterio, si el uso de la API es excesivo o abusivo. eGO intentará notificar por correo electrónico al responsable de la cuenta antes de la suspensión.

eGO se reserva el derecho de modificar o interrumpir en cualquier momento, de forma temporal o permanente, el acceso a la API (o a cualquier parte de la misma), con o sin previo aviso.

11) Cookies

Los servicios de Janela Digital utilizan cookies. Una cookie es un archivo de texto único que un sitio web envía al software de su navegador y que permite a un sitio web personalizar la información que se le presenta, en función de sus preferencias de navegación.

Las cookies obligatorias se utilizan para almacenar y mantener la información del visitante, permitiendo determinar sus preferencias, ayudar en la cumplimentación de formularios y recopilar indicadores de rendimiento, origen y horarios de acceso al sitio web.

Podemos utilizar cookies para personalizar sus páginas o para “recordarle” cuando registre productos o servicios. Si no desea que instalemos cookies en su navegador, puede configurarlo para rechazarlas. El rechazo de cookies afectará a su capacidad para utilizar algunos de los servicios de nuestro sitio web.

Las cookies también se utilizan para el seguimiento de visitas en nuestros sitios web. La información recopilada de esta manera nos ayuda a optimizar el contenido de los sitios web, su navegación y su rendimiento.

12) Opciones y cancelación

Ponemos a su disposición diferentes formas para que pueda solicitar que no le enviemos información adicional. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de conceder acceso o realizar cualquier corrección.

13) Cambios en la política de privacidad

Estas políticas pueden ser modificadas, ya sea debido a cambios en la legislación o para abarcar nuevos desarrollos de Internet. En consecuencia, nos reservamos el derecho de realizar dichas modificaciones y le solicitamos que visite esta página con regularidad, ya que dichos cambios pueden afectarle como visitante de nuestro sitio web.

14) Servicios de Google

1. ¿Qué sucede al integrar su cuenta de Google con el software eGO CRM?

   Cuando integra su cuenta de Google con el software eGO CRM, exportamos información relevante para que tenga una mejor experiencia de nuestro servicio.

2. ¿Qué datos recibimos cuando integra su cuenta de Google?

   El software eGO CRM recibe los siguientes datos al integrarse con su cuenta de Google:

   1. Usuario de Google: recibimos todos sus datos como usuario de Google, incluidos, entre otros, su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono;

   2. Google Calendar: a partir de su calendario, importamos y exportamos información sobre actividades y eventos importantes para su negocio;

   3. Contactos: procesamos los contactos que tiene en Google y en eGO CRM para que pueda mantener siempre sincronizada su lista de contactos con clientes;

   4. YouTube: procesamos las categorías para que, en la aplicación eGO CRM, pueda elegir el mejor lugar para subir vídeos de inmuebles.

3. ¿Quién tiene acceso a sus datos cuando integra su cuenta de Google?

   Los destinatarios serán el titular de la cuenta, Google y eGO CRM únicamente como usuarios con nivel de administrador, desempeñando funciones de supervisión.

   Solo importaremos la información relevante relacionada con la integración en eGO CRM.

4. ¿Qué ocurre con sus datos cuando cierra la sesión de su cuenta de Google?

   Cuando cierra la sesión, sus datos de usuario se eliminan para que el software eGO CRM deje de poder acceder a ellos y se detenga la sincronización con Google Calendar y las tareas de Google. La información importada se mantiene en el estado de la última sincronización y puede eliminarse en cualquier momento en eGO CRM.

15) Condiciones generales

1. El usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, sin el consentimiento escrito de eGO CRM.

2. eGO CRM puede, pero no está obligado a ello, eliminar Contenido y Cuentas que contengan Contenido que sea considerado, según sus propios criterios, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o que de cualquier otra forma infrinja o viole derechos de propiedad intelectual.

3. Cualquier abuso verbal, físico, escrito o de cualquier otro tipo (incluidas amenazas de abuso o represalias) por parte de un cliente, empleado, miembro o directivo de eGO CRM dará lugar a la cancelación inmediata de la Cuenta.

4. El usuario comprende que el procesamiento y la transmisión técnica del Servicio, incluido su Contenido, pueden ser transmitidos sin cifrado e implicar (i) transmisiones a través de varias redes; y (ii) modificaciones para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.

5. No puede cargar, publicar, alojar ni enviar correos electrónicos, SMS o mensajes de “spam” no solicitados.

6. No puede transmitir ningún gusano, virus o código de naturaleza destructiva.

7. El usuario comprende y acepta expresamente que eGO CRM no será responsable de ninguna pérdida o daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, clientela, uso, información u otras pérdidas inmateriales (incluso si eGO CRM ha sido advertido de la posibilidad de tales pérdidas), derivados de:

   1. el uso o la imposibilidad de usar el servicio;

   2. el coste de adquisición de bienes y servicios sustitutivos derivados de bienes, datos, información o servicios adquiridos, mensajes recibidos o transacciones realizadas a través del servicio o desde el mismo;

   3. el acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos;

   4. las declaraciones o conductas de terceros sobre el servicio;

   5. o cualquier otro asunto relacionado con el servicio.

   La no aplicación o el no ejercicio de cualquier derecho o cláusula de esta Política de Privacidad por parte de eGO CRM no constituirá una renuncia a dicho derecho o cláusula.

16) Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad y los aspectos de privacidad de nuestros productos y servicios, o para presentar una reclamación, por favor contacte con:

Janela Digital
Teléfono: +351 262 840 464 – Llamada a la red fija nacional
Correo electrónico: [email protected]