Termos e Condições
Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se ao uso da plataforma eGO CRM.
Ao subscrever os serviços eGO CRM, irá aceitar os Termos e Condições e todas as demais políticas e princípios que o regem. Declara também que a Janela Digital, SA. é uma empresa de direito português, legalmente constituída, sendo verdadeiras todas as informações por si indicadas, responsabilizando-se pelo seu conteúdo e veracidade.
A aceitação dos Termos e Condições é absolutamente indispensável à utilização dos serviços prestados.
Objeto e Conteúdo
Os presentes Termos e Condições (“Termos”) têm por objeto o licenciamento pela Janela Digital, SA. ao Cliente de uma plataforma online (“Plataforma eGO CRM” ou apenas “Plataforma”) que se divide em dois segmentos de atividade: eGO Real Estate e eGO Intermediação de Crédito.
A plataforma eGO CRM é disponibilizada para utilização exclusiva de quem a adquire, encontrando-se expressamente vedada a sua utilização fora dos termos e condições aqui referenciados.
Condições para o Acesso à Plataforma eGO CRM
A adesão aos serviços eGO CRM é efetuada através de preenchimento de formulário e posterior contacto com as nossas equipas comerciais.
A adesão ao serviço não pressupõe a aquisição da propriedade intelectual do mesmo, sendo que a sua utilização apenas será permitida durante a válida subscrição do serviço e nos termos deste.
O eGO CRM não se responsabiliza pelos dados introduzidos através da plataforma ou página web. Em caso de perda de dados, não poderá ser imputada ao eGO CRM qualquer responsabilidade. Todo o conteúdo gráfico das páginas (cabeçalhos, scripts, ícones) é propriedade do eGO CRM.
Website
A aquisição do template é feita individualmente por website.
O mesmo comprador poderá adquirir outros templates para serem aplicados em múltiplos websites, sendo requerido o pagamento individual por cada um deles.
Funcionalidades extra poderão ser adquiridas a qualquer momento, sendo aplicado um valor individual pelas mesmas.
Encontra-se reservado o direito de adicionar ou descontinuar templates da loja sempre que considerarmos necessário.
A ativação de funcionalidades está condicionada ao template escolhido.
Utilização de Bots e Automatismos Não Humanos
É proibida a utilização de bots ou qualquer automatismo não humano no fornecimento de qualquer serviço prestado ao cliente, tais como Página Web e eGO CRM ou qualquer outro serviço fornecido pela Janela Digital, SA.
Nas páginas Web do cliente não são permitidas ações de web scraping. Todas as ações de web scraping identificadas ou detetadas pela Janela Digital, SA. serão imediatamente bloqueadas.
Preços e Condições
A subscrição do serviço pressupõe a confirmação de um primeiro pagamento da solução escolhida.
A disponibilização do serviço é efetuada numa base de aluguer, com a periodicidade de pagamento correspondente ao plano subscrito e com acesso às condições nele incluídas.
Os preços do serviço poderão ser atualizados a qualquer momento, sendo garantido um aviso com 60 dias de antecedência sobre qualquer alteração.
Os valores apresentados são mensais, sendo o pagamento anual, semestral ou quadrimestral conforme o plano adjudicado.
Qualquer plano tem o compromisso mínimo de 24 meses. O cancelamento do contrato antes do período previsto obrigará ao pagamento das mensalidades em falta.
O cliente poderá, a qualquer momento, alterar o seu plano de serviços, desde que o mesmo seja para uma classe superior.
Aos valores apresentados acresce o IVA à taxa legal em vigor.
Em caso de transferência do domínio para outro servidor, o cliente deverá efetuar o pagamento adicional correspondente aos custos associados ao processo, nunca inferior a 129€ + IVA. O valor será atualizado de acordo com a tabela de preços em vigor.
Renovações
Os serviços são prestados por um período mínimo inicial de 24 meses, renovando-se automaticamente por períodos iguais e sucessivos, salvo aviso prévio do cliente com antecedência mínima de 60 dias antes da data prevista para renovação.
Cancelamento ou Desistência
O cancelamento do serviço poderá ser feito unilateralmente por nós sempre que não sejam cumpridas as obrigações decorrentes dos Termos e Condições.
No caso de prestação de informações falsas ou utilização abusiva do serviço para qualquer fim contrário aos Termos e Condições, poderemos cancelar o mesmo sem aviso prévio.
O cancelamento do serviço implicará a eliminação de toda a base de dados dos nossos servidores.
A rescisão do serviço deve ser solicitada com um aviso prévio mínimo de 60 dias antes da data prevista para renovação, sem direito a reembolso dos valores remanescentes.
Em caso de desistência total por parte do cliente, este deverá pagar à Janela Digital, SA. o valor total das prestações vincendas dos produtos ou serviços contratados e desistidos.
Alterações aos Serviços ou Preços
O eGO CRM reserva-se o direito de alterar ou descontinuar, de forma temporária ou permanente, componentes do serviço sem aviso prévio.
O preço de todos os serviços, incluindo os de subscrição mensal, poderá ser alterado a qualquer momento. O cliente será avisado com antecedência sobre qualquer alteração de preços.
Propriedade Intelectual e Base de Dados
O eGO CRM reserva-se o direito de não publicar ou remover fotografias que infrinjam direitos de privacidade, publicidade ou que violem estes Termos de Serviço.
O conteúdo inserido na plataforma eGO CRM é pertença dos seus utilizadores e de sua inteira responsabilidade.
Não poderão ser utilizadas técnicas de engenharia reversa para obter acesso à plataforma eGO CRM.
Criação de Utilizadores
A criação de utilizadores falsos, criados através de bots ou outros métodos automáticos, não é permitida.
Para completar o processo de registo, será necessário fornecer a identificação da empresa, uma conta de email válida ou qualquer outra informação solicitada.
O login é individual e não pode ser partilhado entre vários utilizadores. A criação de utilizadores está limitada ao número permitido pelo plano subscrito.
É da inteira responsabilidade do cliente manter as contas e passwords seguras.
É igualmente da responsabilidade do cliente todo o conteúdo introduzido e a atividade executada na aplicação com o seu utilizador.
Uma entidade ou pessoa singular apenas poderá realizar um registo de acesso à versão de demonstração. Registos simultâneos são excluídos.
O serviço não deve ser utilizado para fins ilegais ou não autorizados, devendo cumprir as leis aplicáveis à sua jurisdição, incluindo as leis de direitos de autor.
Espaço em Disco
O espaço em disco é disponibilizado conforme o plano subscrito. O eGO CRM reserva-se o direito de eliminar todos os dados e libertar o espaço correspondente em caso de cancelamento ou suspensão dos serviços.
Contas de Email
Este serviço pressupõe um limite máximo de contas de email consoante o plano subscrito e dependente da aquisição de domínio próprio. As contas estão sujeitas a uma política de utilização responsável e não podem ser usadas para comunicações massivas consideradas SPAM. Nestes casos, o eGO CRM poderá suspender o serviço de email.
Formação Inicial
A formação inicial de 6 horas incluída em todos os planos será disponibilizada nas instalações da Janela Digital, SA. mediante calendário a definir, ou remotamente em várias sessões.
Todos os clientes têm acesso à wiki eGO , que contém tutoriais de apoio.
Condições de Utilização
O eGO CRM esclarecerá quaisquer dúvidas relativas ao serviço através de help desk telefónico, chat comercial online e sistema de tickets.
O eGO CRM não se responsabiliza por danos resultantes de perdas de dados, suspensão, interrupção ou outras anomalias não imputáveis à sua operação.
Para utilizar o eGO CRM é necessário computador com acesso à Internet (mínimo de 1 Mbit) e browser atualizado (Edge, Chrome, Safari ou Firefox).
Deve manter os browsers atualizados para uma visualização correta dos websites eGO CRM.
O cliente deve dispor de equipamentos adequados para garantir a correta prestação do serviço.
Kit RGPD
Kit RGPD
O eGO CRM cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679), atuando como subcontratante no tratamento de dados pessoais. O responsável pelo tratamento é o cliente que adquire a solução eGO CRM, devendo obter o consentimento dos titulares e assegurar o cumprimento das obrigações legais perante as autoridades competentes.
Website
Registo de Consentimento de Recolha e Utilização de Dados em Formulários (Personalizável): O seu site armazenará no eGO CRM todos os dados inseridos pelos utilizadores e clientes ao preencher formulários. Serão também guardadas informações como IP e hora de submissão. A mensagem de consentimento pode ser personalizada.
Personalização da Página de Termos e Condições
Terá à sua disposição uma página “modelo” de Termos e Condições que poderá personalizar, oferecendo aos utilizadores toda a informação legal necessária.
Barra de Cookies Personalizável
O Kit possibilita a personalização da mensagem relativa à política de cookies do seu site, alinhando-a com a identidade e os objetivos da empresa.
Software eGO CRM
Certificado de Consentimento por Utilizador em PDF: Quando um utilizador consente na utilização de dados, o eGO CRM gera automaticamente um certificado associado à sua ficha. Este certificado serve como prova legal de autorização.
Página de Perfil de Cliente com possibilidade de atualização de dados e exercício do direito ao esquecimento.
Cada utilizador tem acesso privado a uma página pessoal onde pode exercer os direitos de retificação e/ou esquecimento. Esta informação é gerida e validada pelo cliente.
Email Marketing
Modelo editável de pedido de consentimento: Disponibilizam-se três modelos de email para envio de pedidos de consentimento aos contactos. À medida que o consentimento é obtido, o eGO CRM atualiza a base de dados, aumentando o número de clientes comunicáveis.
Serviços Google
A utilização das funcionalidades do calendário e contactos do Google pelo eGO CRM pressupõe a aceitação dos termos disponíveis em https://policies.google.com/terms e https://policies.google.com/privacy.
A utilização das funcionalidades do YouTube pressupõe a aceitação dos termos em https://www.youtube.com/t/terms.
As autorizações concedidas ao eGO CRM podem ser consultadas e revogadas em https://security.google.com/settings/security/permissions.
Deveres e Responsabilidades
É garantido um uptime dos servidores de 99%, podendo ocorrer até três dias de inatividade por ano. Caso esse limite seja ultrapassado, o cliente será compensado até ao valor de uma mensalidade.
Não nos responsabilizamos pela publicação correta ou em tempo útil dos dados transmitidos a portais parceiros, limitando-se a nossa responsabilidade à exportação da base de dados.
A gestão das permissões dos utilizadores é da responsabilidade do cliente. A Janela Digital, SA. pode prestar assistência na configuração, mas qualquer impacto decorrente de má gestão será da exclusiva responsabilidade do cliente.
O eGO CRM reserva-se o direito de modificar ou alterar os Termos do Serviço a qualquer momento. As mudanças produzem efeitos imediatos após publicação. A utilização contínua do serviço implica aceitação das alterações.
A aceitação dos Termos do Serviço é indispensável à utilização dos serviços.
Responsabilidades do Utilizador
-
O utilizador compromete-se a:
- Obter consentimento explícito dos clientes antes de recolher ou tratar dados pessoais.
- Não utilizar o sistema para fins ilegais, enganosos ou fora do âmbito da sua atividade.
- Proteger as credenciais de acesso e a confidencialidade das informações tratadas.
- Cumprir todas as obrigações legais e regulamentares junto das autoridades competentes.
Limitação de Responsabilidade
O eGO CRM é uma ferramenta de apoio às atividades de mediação imobiliária e intermediação, não intervindo em decisões de concessão de crédito.
A Janela Digital, SA. não se responsabiliza por perdas de dados, erros, omissões ou incumprimentos legais do utilizador.
